Política de privacidad de Tu Negocio
Versión 0 (borrador) · Fecha: 2 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes (profesionales y negocios que contratan Tu Negocio), de sus usuarios (por ejemplo, su recepcionista) y de quienes nos escriben para informarse o darse de alta.
Los datos que nuestros clientes guardan sobre sus propios clientes (pacientes, alumnos…) los tratamos por cuenta de ellos, como encargados del tratamiento. Para esos datos, el responsable es el profesional. Consulta con él cómo los trata.
1. Responsable
CONSULTING & DIGITALIZATION PROFESSIONAL SERVICES, S.L. · NIF B88399993 · C/ Cirauqui 7, 28050 Madrid · Protección de datos: rgpd@dpsconsulting.es.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Teléfono y estado del alta de quien nos escribe por primera vez (no guardamos el contenido de sus mensajes hasta que se da de alta) | Informar del servicio y tramitar el alta | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Nombre, teléfono, nombre del negocio, sector, NIF, email y dirección de facturación | Prestar el servicio, gestionar la cuenta y los usuarios, y enviar avisos de la cuenta por WhatsApp | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Datos de suscripción y pago (el número de tarjeta lo trata Stripe; nosotros no lo vemos) y facturas | Cobro y facturación | Contrato y obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Registro de aceptación de condiciones y de privacidad | Acreditar la contratación | Obligación legal y defensa de reclamaciones (art. 6.1.c y 6.1.f) |
| Datos de uso del servicio (número de mensajes, minutos de audio, coste técnico, errores) | Aplicar los límites del plan, mantener la seguridad y el funcionamiento, y mejorar el servicio | Contrato e interés legítimo en mantener un servicio seguro y de calidad (art. 6.1.b y 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Al usar el servicio hablas con un asistente de inteligencia artificial.
3. Destinatarios
Solo los proveedores necesarios para prestar el servicio, con contrato de encargo:
- Amazon Web Services (alojamiento, IA y transcripción en la UE);
- Meta / WhatsApp (transporte de mensajes);
- Stripe Payments Europe (pagos);
- en su caso, el proveedor del sistema de facturación.
No vendemos datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).
4. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en la UE. WhatsApp (Meta) y Stripe pueden tratar datos en EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de cláusulas contractuales tipo.
5. Plazos de conservación
- Datos de la cuenta: mientras dure el contrato.
- Facturación: 6 años.
- Registro de aceptaciones: la duración del contrato más 5 años.
- Altas no completadas: 30 días.
- Datos de uso detallados: 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a rgpd@dpsconsulting.es. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por WhatsApp antes de que se aplique.
Versión v0 · En vigor desde el 2 de noviembre de 2026.
Huella SHA-256 del texto: 984d9f9ed987f58046fdc961457f850f5f0ce1d479d0bbb3cbb1012cc58cedef
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